公安部就构建互联网交通安全综合服务管理平

2019-10-13 06:12:48 来源: 苏州信息港

  公安部就构建互联交通安全综合服务管理平台答问

  人民北京7月23日电 据公安部站消息,为认真贯彻中央全面深化公安改革的决策部署,积极适应“互联+”时代交通管理服务工作的新要求,努力为广大群众提供更多、更好的服务,在广泛深入调研论证和多地区进行试点基础上,公安部决定,积极构建面向公众的互联交通安全综合服务管理平台(以下简称“互联服务管理平台”), 全面提升公安交管部门服务能力和管理水平。

  近日,公安部有关部门负责人就互联服务管理平台建设的有关情况接受了采访。

  问:为什么要构建互联服务管理平台?

  答:近年来,随着我国经济社会持续快速发展,机动车和驾驶人迅猛增长,目前全国有2.71亿辆机动车和3.12亿驾驶人,近5年平均年增长分别达到7.56%和9.73%,由此产生的交通管理业务和服务需求也快速增长。

  2014年,全国公安交通管理部门共办理各类交通管理业务7亿多笔,平均每天办理约300万笔,近5年业务量年均增长超过10%,广大群众日益增长的服务需求与交通管理部门服务能力之间的矛盾突出。

  公安交通管理部门虽然采用了延长办公时间、增设便民服务工作站等多项措施,受限于警力资源、业务场所、办理时间等诸多因素,群众办牌办证、缴纳罚款还要排队等候、往返奔波,存在不方便、成本高、负担大等问题,传统的服务模式难以满足群众方便快捷的要求。

  为提高便民利民服务水平,积极适应“互联+”时代交通管理服务工作的新要求,公安部正充分利用互联高效便捷的优势,积极构建面向公众的互联交通安全综合服务管理平台,推动服务管理由粗放型向精细化转型,以全面提升公安交管部门服务能力和管理水平。

  问:构建互联服务管理有何重大意义?有那些特点?

  答:在全国范围内建立互联服务管理平台,与亿万群众切身利益息息相关,既是一项民生工程,又是一项民心工程。

  日前国务院印发了《关于积极推进“互联+”行动的指导意见》,指出互联与各领域的融合发展具有广阔的前景和无限潜力,已成为不可阻挡的时代潮流。在全国推广应用互联服务管理平台,主动融入“互联+”打造交通管理服务体系升级版,以互联思维创新和完善工作方式,改革传统管理模式,是一项深化公安改革、实现交通管理由粗放型向精细化方式转变的创新管理和服务的重要举措。

  具体来说,该平台建设有以下三个特点:

  一是贯穿了便民利民的理念。无论是互联服务管理平台的功能设计、工作流程设计,还是协调相关部门实现业务协同配合,都是为了提高效率、提升管理能力和服务水平,实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”的目标,让人民群众切身感受到“互联+交通管理创新”带来的便捷服务。

  二是体现了改革创新精神。实施互联服务管理是顺应“互联+”时代发展趋势的一项重大改革创新,互联服务管理平台建设创新了工作机制,实现服务流程再造,建立了适应“互联+”特点的全新工作新机制,在简化办事手续流程、破除跨省跨区地域限制、延伸服务、实现上下一体化服务等多方面体现交通管理服务改革和创新精神。

  三是坚持了顶层设计、开放共享原则。互联服务管理平台建设按照统一的信息标准、组织开发全国统一的应用软件,实现业务流程、服务功能的规范性和信息互联互通。要统一互联服务域名、使用专用服务短号,打造统一的服务品牌,优化用户体验,树立交警惠民服务新形象。同时,互联服务管理平台还与财政、银行、邮政、通信运营商、医院、汽车销售服务店、驾驶人培训机构等相关部门单位,实现了业务流和信息流的共享和协同,充分体现了开放共享的原则。

  问:互联服务管理平台的具体建设任务有那些?

  答:互联服务管理平台建设有以下六项主要任务:

  一是融入“互联+”,打造交通管理服务升级版。全国将建立部、省(地市)两级互联服务管理平台,通过互联为群众提供考试预约、办牌办证、违法处理等业务服务,提供机动车、驾驶证、交通违法、出行路况等信息查询和告知提示服务,并依法推进信息公开,公告、公布驾驶人考试计划、机动车选号号段、强制报废机动车、校车驾驶资格作废等信息。同时,平台可开展安全驾驶、恶劣天气注意事项等警示教育,提供办牌办证、交通违法、交通事故处理等业务办事指南、咨询互动服务。

  二是创新工作机制,构建上下综合服务体系,实行上下互联互通。建立互联服务窗口,实行上注册和互联服务窗口实名认证两种注册方式,并将互联服务窗口延伸至基层所队、考场、执法服务站、邮政服务点等场所,方便群众就近办理。同时,简化办事手续,取消业务申请表等纸质材料,群众可上提交申请信息,互联服务窗口下审核材料、制作牌证、交付寄递。平台还将取消补换领牌证时审核居住/暂住证的要求,并破除地域限制,实现全国范围内异地办理交管业务。

  三是提供多种方式,适应差别化服务需求。平台将提供页、短信、APP、语音等多种服务方式,实现服务全覆盖。利用不同服务方式的特点,适应不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求,提供多样化、个性化的服务,对不会上、没有上经历或者偏远农村、山区等没有上条件的人群,也做了重点考虑。

  四是统筹相关社会资源,协调多部门提供多元化、一站式、协同服务。公安机关将协调通信运营商,实现全国范围内、不同通信运营商用户告知信息互联推送和语音服务。公安机关将与邮政部门合作,为群众提供办牌办证邮政寄递服务,还将协调财政、银行等部门,实现交通违法罚款、驾驶人考试费等上缴纳。通过互联把交通管理业务涉及到的相关单位和场所关联起来并延伸服务,实现医院上提交驾驶人体检证明、汽车销售服务店办理机动车临时行驶号牌、驾驶人培训机构办理驾驶证申请、群众预约机动车检验机构和检验时间等。

  五是统一服务品牌, 优化用户体验。为方便群众使用,提高辨识度,同时优化用户体验,提高交通管理社会公信力,互联服务平台将使用全国统一的“12123”交通安全专用公益类服务短号,启用“”交警专用的互联域名,建设和应用全国统一的互联服务平台应用系统,推广全国统一的“交管12123”APP,实现全国范围的互联互通。

  六是加强安全防护,保障用户信息安全。落实国家信息安全等级保护制度,制定互联信息安全防护策略,建立互联服务平台安全运行环境,防范络攻击,保障群众公平获取驾驶人考试预约、机动车号牌选择等服务的合法权益,保护公民个人隐私信息。同时规范互联服务平台运行和使用管理,建立日常运行维护、安全监控工作机制,保障信息安全,为群众提供安全、可靠的交通安全服务。

  问:群众通过互联服务管理平台能得到什么实惠?可享受那些服务?

  答:目前,互联服务管理平台主要提供10大类131项服务和管理功能:

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