绿色帮宝适致宝宝屁股发红脱皮宝洁否认

2019-09-14 13:16:58 来源: 苏州信息港

绿色帮宝适致宝宝屁股发红脱皮?宝洁否认

杨女士给7个月大的女儿使用广州宝洁公司生产的绿色帮宝适(以下简称“绿帮”)后,发现女儿屁股出现发红现象,但改用其它牌子的纸尿裤后,症状会逐渐消失。5月27日,杨女士不小心又用了一片绿帮,发现女儿屁股不仅发红,还出现了脱皮症状,而且众多妈妈反映使用绿帮都碰过这种情况。对此,广州宝洁公司称:宝宝红屁股现象不一定是由帮宝适引起,但是可为顾客退货。杨女士表示不需要退货,就希望宝洁公司能正视妈妈们反映的情况。

一用“绿帮” 宝宝就出现“红屁股”

杨女士有一个7个月大的女儿。今年5月20日,纸尿裤用完了,杨女士让丈夫购买一些帮宝适回来,但买回来后,杨女士发现丈夫买的不是一直用着的白色帮宝适,而是绿色帮宝适,而且小包装上还写着“非卖品”,杨女士丈夫说:“商家说就只有这个了。”杨女士觉得也没有什么不妥,于是给宝宝用上了。

但是很快杨女士就发现了问题,宝宝屁股开始发红,于是赶紧停用绿帮,改用另一品牌的纸尿裤,宝宝红屁股的症状开始好转。杨女士说:“虽然是夏天,但是我们都会将宝宝放在温度适宜的空调房里,因此红屁股应该不是出汗多引起的。”但杨女士当时也没有将问题原因归咎为绿帮。

杨女士家中还有许多绿帮 宝宝红屁股照片不便贴出

由于当初丈夫购买了一大箱,杨女士不想浪费,所以在宝宝屁股恢复一段时间后,又用了绿帮,发现宝宝屁股仍旧会发红肿,但只要换用其它品牌的都没事。

5月27日,杨女士不小心又用了一片绿帮,随后,宝宝只愿意趴着,还一直哭的情况引起了杨女士的注意,于是杨女士打算替女儿换纸尿裤,结果眼前的景象让她心疼不已,“宝宝的屁股在没拉粑粑的情况下红成这样,还伴有脱皮现象,所以我确定是绿帮的问题”,于是向宝洁公司投诉,宝洁公司答应派专业人士解答杨女士的疑问。

顾客被告知:自行向经销商协商

今天早上,广州宝洁公司工作人员致电杨女士,称如果经销商进货较多,一般宝洁公司会送一些非卖品,估计经销商将非卖品也当正常商品卖出,所以让杨女士自行找经销商协商。

杨女士承认5月27日向广州宝洁公司投诉,实在是因为心疼女儿,一气之下投诉的。随着女儿屁股好起来,杨女士气也慢慢消了,但今天广州宝洁公司的回电,又点燃了杨女士的怒火:“非卖品就不是他们公司产的吗,就不要为质量负责吗?”而且,杨女士在和众多妈妈交谈中,发现很多妈妈都反映用了绿帮,宝宝都会出现红屁股症状。大洋上查询,发现妈妈们在上对绿帮的评价较低,也反映“使用绿帮宝宝容易红屁股”。

宝洁:不一定由帮宝适引起 可退货

今天下午,广州宝洁公司公关部的霍小姐回复大洋称,可为杨女士退货。并且称每个宝宝的肤质不一样,引起宝宝红屁股的原因非常多,比如饮食不当、粪便及尿液中的刺激物质等,不一定是帮宝适引起的。问为何比较多妈妈反映使用绿帮后,宝宝容易出现红屁股现象,对此霍小姐称,宝洁公司旨在提供干爽舒适的纸尿裤,产品效果是一样的。


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